No hay relleno. No hay paquetes genéricos. Cada nivel existe porque hay un problema real que resolver en ese momento de tu operación — y un resultado concreto que esperamos al salir.
20 preguntas en 5 minutos. Sabe exactamente en qué nivel está tu operación antes de invertir un peso en cambiarla.
La mayoría de los líderes saben que algo no funciona pero no saben exactamente qué. Este test mapea tu operación en 6 dimensiones y te entrega los 3 gaps críticos con un siguiente paso concreto.
Cualquier líder de CS, founder o VP Revenue que quiera entender el estado real de su operación antes de actuar.
Claridad sobre dónde estás y qué priorizar. Si tu score es 1 o 2, el Mentoring es el siguiente paso. Si es 3 o más, el Sprint.
El diagnóstico es gratis. Resultado inmediato, sin pitch al final — solo el resultado y el mapa de lo que sigue.
Hacer el test →Para managers y líderes de CS que saben que su equipo puede más — pero no tienen a nadie con quien pensar los problemas reales de la operación.
Tres sesiones individuales en vivo con Yubisay Viera. No es teoría de manual — es análisis de tu operación real, con retroalimentación directa y un plan de 90 días construido contigo durante el programa.
Al terminar tienes un sistema básico, claridad sobre tus prioridades y un plan para las próximas 12 semanas. El Mentoring es el puente entre el caos y el diagnóstico formal.
Los detalles, fechas y condiciones se coordinan directamente. El siguiente paso es una conversación de 5 minutos por WhatsApp.
Quiero información →El servicio central de ChurnlessLab. En 5 a 7 días hábiles tienes claridad total sobre qué está causando tu churn, cuánto ARR estás perdiendo y exactamente qué hacer primero.
Auditoría completa de métricas, entrevistas con stakeholders clave, diagnóstico de 3 problemas críticos, 5 quick wins ejecutables esta semana y un roadmap de 90 días. La duración depende de la complejidad de tu operación — entre 5 y 7 días hábiles desde el inicio.
Claridad total sobre las causas reales del churn. Un plan con el que tu equipo puede empezar a actuar la semana siguiente al diagnóstico.
Garantía de resultado: si al entregar el diagnóstico no identificamos al menos 3 problemas accionables en tu operación, aplicamos una devolución. Los términos exactos se detallan en el contrato de servicio.
Empezamos con una llamada de 15 minutos. Esa llamada la hace Yubisay — no un equipo comercial. Si hay fit, explica el proceso y coordinamos según tu operación.
Agendar llamada →Para equipos que tienen el diagnóstico y quieren ejecutar el plan sin quedarse solos en la implementación.
El diagnóstico entrega el plan. El Retainer acompaña la ejecución con sesiones mensuales, revisión continua de métricas, ajustes de playbook y soporte directo en las decisiones de equipo y estructura. No es consultoría a distancia — es presencia estratégica mensual.
En 3 meses tienes un sistema CS que tu equipo puede operar sin depender de ti para cada decisión. En 6 meses, los resultados son medibles en NRR y churn.
El Retainer se activa después del Sprint. Si ya tienes el diagnóstico de otra fuente, conversamos — también puede funcionar.
Explorar el retainer →Disponibles como módulos dentro del Retainer o como proyectos independientes post-Sprint. Cada pilar responde a un síntoma específico de la operación.
Cuando tus clientes no están logrando el valor que compraron — y lo notas en adoption rates bajos, NPS que no sube y cancelaciones que "sorprenden".
Cuando el equipo trabaja mucho pero sin sistema — sin health score, sin playbooks, sin claridad sobre en qué cuentas enfocarse hoy.
Cuando la rotación de CSMs supera el 20%, cuando CS y Producto no hablan el mismo idioma, o cuando el equipo está brillante pero agotado.
Antes de decidir, entiende qué resuelve cada alternativa — y cuál es su limitación real.
| Variable | ChurnlessLab | Software CS enterprise | Consultoría tradicional | Freelancer generalista |
|---|---|---|---|---|
| Tiempo hasta primer resultado | 5–7 días hábiles | 3–6 meses de implementación | 2–4 meses | Variable |
| Resuelve el proceso (no solo visibilidad) | Sí — diagnóstico + plan | No — el proceso lo defines tú | Depende del consultor | Limitado |
| Contexto LATAM real | Sí — 15 años operando aquí | No | No | Rara vez |
| Acceso directo a experto | Siempre Yubisay · directo | No aplica | Junior en entrega | Sí, pero sin sistema |
| Escalera de entrada clara | Test → Mentoring → Sprint → Retainer | Proceso de compra único | Propuesta + aprobación | Variable |
| Garantía de resultado | Sí — 100% en el Sprint | No | No | No |
| Facilidad para empezar | Llamada de 15 min · esta semana | Proceso de compra complejo | Propuesta formal primero | Rápido pero sin estructura |
Una nota sobre el software de CS: las plataformas enterprise resuelven visibilidad — te muestran lo que pasa. Si tu proceso está roto, más datos solo hacen el caos más visible. El diagnóstico va primero. El software va después, y a veces ni siquiera es necesario.
Empieza con el test gratuito — tarda 5 minutos y te dice exactamente dónde estás y qué servicio tiene más sentido para tu momento. Si prefieres una conversación directa, agenda una llamada de 15 minutos.
Escalar no es crecer más. Es perder menos.