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Déjame tu email para ver los 3 escenarios de recuperación, el benchmark LATAM y el pitch exacto para tu CEO.

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Herramienta · 2 min ·

¿Cuánto le cuesta
a tu CEO el churn?

La mayoría de líderes CS hablan de churn en porcentajes. Tu CEO piensa en dólares. Esta calculadora traduce tu operación a la métrica que abre presupuestos.

Tus inputs

$
Annual Recurring Revenue agregado de toda tu cartera
0%15%40%
% de ARR que se pierde por cancelaciones en 12 meses
CSMs + Team Leads + Manager (no cuentes Soporte)
$
Salarios + bonos + tools (Gainsight, Salesforce, etc.)
Define el benchmark de upside esperado
Define el % de mejora alcanzable en 12 meses

Tu situación actual

ARR perdido por churn este año
$750,000
Equivale a contratar 12 nuevos clientes mid-market solo para reponer lo que se va por la puerta de atrás.
Costo CS por dólar de ARR protegido
$0.11
Por cada dólar que tu equipo CS protege, cuestas X centavos. El benchmark sano es $0.05-$0.10.
ARR potencial recuperable (12 meses)
$300,000
Si subes un nivel de madurez en los próximos 12 meses, esto es lo que tu CEO recupera. Sin contratar más gente.

Tres escenarios a 12 meses

◆ Sigues igual
No haces cambios estructurales
-$750,000
El churn rate se mantiene. Cada mes pierdes el equivalente al salario de un CSM senior.
◆ Iteras solo
Mejoras puntuales sin sistema
-$525,000
Reducción del 30% del churn evitable. Es lo que logra un equipo motivado pero sin metodología externa.
◆ Subes un nivel
Sistema CS calibrado + playbooks
-$375,000
Reducción del 50% del churn evitable + expansión por NRR. Lo que hace un equipo con sistema diseñado.
◆ Tu pitch para el CEO (cópialo)

El siguiente paso

El siguiente paso.

Esta calculadora te da el número. El CS Diagnostic Sprint te da el plan: qué está causando ese churn, qué mover primero y cómo defenderlo en board. En 5 a 7 días hábiles.

Agendar diagnóstico → Guardar mis números (PDF)

Cálculos basados en benchmarks de SaaS B2B LATAM de industria y experiencia directa con equipos CS en la región. Los rangos son orientativos; en el diagnóstico calibramos estos números con tu data real.