Cupos limitados · Mayo 2026 3 sesiones en vivo · Google Meet CS Leadership Sprint Cohort $197 USD · Inscripciones abiertas Grupo reducido · Atención personalizada Cupos limitados · Mayo 2026 3 sesiones en vivo · Google Meet CS Leadership Sprint Cohort $197 USD · Inscripciones abiertas Grupo reducido · Atención personalizada
CS Leadership Sprint · Cohort — Mayo 2026

Deja de apagar
incendios.
Empieza a liderar.

3 sesiones en vivo para managers de CS que saben que su equipo puede más — pero no tienen con quién pensar los problemas reales.

3 × 90 minSesiones en vivo · Google Meetm
Cupos
limitadosGrupo reducido · atención real
$197 USDPago único · Acceso grabaciones
Mayo 2026Cierre 11 may
Reservar mi lugar →
Cupos limitados · Sin lista de espera
Para quién es esto

Sabes de CS.
Pero nadie te enseñó
a liderarlo.

→ Es para ti si...

  • Lideras un equipo CS de 2 a 15 personas
  • Sientes que tu equipo está ocupado pero no moviendo la aguja
  • Tienes datos pero no sabes cómo presentarlos a liderazgo
  • Producto y CS no hablan el mismo idioma en tu empresa
  • Quieres crecer como líder, no solo como operador
  • Trabajas en SaaS B2B o fintech en LATAM

× No es para ti si...

  • Eres agente individual sin equipo a cargo
  • Buscas teoría sin aplicación inmediata
  • Tu empresa tiene menos de 20 empleados sin clientes B2B
  • Quieres un curso grabado que puedas ver sin comprometerte
  • Ya tienes sistema de métricas y OKRs de CS funcionando
El problema

La mayoría de managers de CS llegaron ahí por ser buenos ejecutando — no por haber aprendido a liderar. Nadie les explicó cómo medir lo que importa, cómo hablarle a un CEO, o cómo convertir tickets de soporte en inteligencia de producto.

El resultado: equipos ocupados, líderes agotados, y churn que sigue subiendo sin que nadie sepa exactamente por qué.

35→10%
Reducción de churn lograda en 18 meses con el mismo enfoque que enseño aquí
2.5→3.2
Mejora en Trustpilot en la misma transformación. Sin cambiar el producto.
90 días
El horizonte de tu plan de acción. Concreto, priorizado, listo para ejecutar.
El programa

3 sesiones.
Un cambio
de perspectiva.

01
Mar 19 May · 10:00 AM COT
Lo que nadie te explicó cuando te volviste manager de CS
⌄
  • El gap entre lo que crees que haces y lo que tu CEO espera
  • Cómo leer la salud real de tu equipo en 15 minutos
  • Las 3 métricas que realmente predicen retención (y las 5 que estás midiendo por costumbre)
  • Hot seat de caso real con un participante del cohort
Plantilla de autoevaluación del equipo CS — 5 dimensiones
02
Vie 22 May · 10:00 AM COT
Cómo dejar de ser el apagafuegos y empezar a ser estratégico
⌄
  • Cómo construir el puente entre CS y Producto con datos reales
  • Cómo hablarle a tu CEO en su idioma: revenue, no tickets
  • El sistema de alertas tempranas que predice churn 45 días antes
  • Hot seat: tu caso de churn recurrente, en vivo
Framework de reporte mensual que habla de ARR, no de actividad
03
Mar 26 May · 10:00 AM COT
Tu plan de 90 días — qué cambias primero
⌄
  • Cómo priorizar los cambios con el mayor impacto en retención
  • Diseño de tu roadmap de CS para los próximos 90 días
  • Cómo presentar el plan a tu CEO y conseguir el presupuesto
  • Revisión colectiva de los planes de todos los participantes
Tu plan de 90 días documentado y revisado por Yubisay
Tu instructora
YV

Yubisay Viera

Consultora CS · Churnless Lab
15 años en CS leadership 30+ personas en 5 países 12K seguidores LinkedIn 35→10% churn · 18 meses

No llegué a consultoría desde un MBA. Llegué desde haber sido agente de CS en crisis, haber escalado a líder de equipos multiculturales remotos en 5 países, y haber transformado un departamento completo que estaba en modo supervivencia.

"En 2022 recibí un equipo con 35% de churn y Trustpilot en 2.5. En 18 meses: churn al 10%, Trustpilot en 3.2, y CS dejó de ser centro de costo para convertirse en el canal #1 de feedback de producto."
Fechas clave

El calendario.

13
Abril
Inscripciones abiertas
Domingo · 7:30 AM COT
11
Mayo
Cierre de inscripciones
Cupos limitados · Orden de llegada
19
Mayo
Sesión 1 · Kick-off
Martes · 10:00 AM COT
22
Mayo
Sesión 2 · Estrategia
Viernes · 10:00 AM COT
26
Mayo
Sesión 3 · Tu plan de 90 días
Martes · 10:00 AM COT
Inversión

Un lugar en el cohort.

Inversión única
$197
USD · Pago único
  • 3 sesiones en vivo de 90 min cada una (Google Meet)
  • Grabación de cada sesión disponible en 24h
  • 3 plantillas de trabajo listas para usar
  • Grupo reducido — atención real e individual
  • Acceso a grupo privado de participantes
  • Retroalimentación directa en tu caso específico
🔒
Garantía de valor. Si después de la sesión 1 sientes que no es lo que esperabas, te devuelvo el 100% del pago. Sin preguntas.
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⚡ Cupos limitados · Sin lista de espera
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si no puedo ir a una sesión?
Todas las sesiones se graban. Tendrás acceso dentro de las 24 horas siguientes. Dicho esto, el valor real está en el en vivo — los hot seats, las preguntas en tiempo real y el intercambio con el grupo son lo que hace al cohort diferente de un curso grabado.
¿En qué zona horaria son las sesiones?
10:00 AM COT (Colombia). Equivale a: 10:00 AM MEX · 11:00 AM VEN · 12:00 PM ARG/CL · 4:00 PM España.
¿Cómo es el proceso de pago?
Escribes por WhatsApp, te confirmo disponibilidad y te envío el link de pago (tarjeta o transferencia). Una vez confirmado el pago, recibes el link de Google Meet y acceso al grupo privado. El proceso toma menos de 10 minutos.
¿Qué pasa si mi empresa requiere factura?
Se coordina individualmente. Escríbeme por WhatsApp y lo resolvemos. yubisay@churnlesslab.com
¿Cómo sé que esto es para mí?
Si lideras un equipo CS en SaaS o Fintech B2B, sientes que tu equipo trabaja mucho pero el churn no baja, y quieres herramientas concretas para liderar con datos — es para ti. Si tienes dudas, escríbeme y hablamos en 5 minutos.
¿Habrá más ediciones?
Posiblemente, pero no está confirmado. Esta es la primera edición, el grupo es reducido, y el precio de $197 es de lanzamiento. Las siguientes ediciones no tendrán el mismo precio ni el mismo acceso directo.
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